Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre Le Cocon Coiffure Holistique et ses clients (ci-après "l’Acheteur") concernant les ventes réalisées sur le site www.lecoconbyb.fr. Elles définissent les droits et obligations des parties, depuis la commande jusqu'à la livraison, et incluent les modalités de retour ou de rétractation.

Article 2 – Identité de l’entreprise
Nom commercial : Le Cocon Coiffure Holistique
Adresse : 620 Promenade Général Charles de Gaulle, 83140 Six-Fours-les-Plages
Email : lecoconcoiffureholistique@gmail.com
Téléphone : 06 70 09 69 21
SIREN : 912843349

Article 3 – Produits et disponibilité
3.1 Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les photographies n’ont qu’une valeur indicative.
3.2 La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande. En cas d’indisponibilité après validation, l’Acheteur sera informé par email et pourra choisir entre un remboursement ou un produit de substitution.

Article 4 – Prix
4.1 Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
4.2 Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et précisés avant validation.
4.3 Le Cocon Coiffure Holistique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

Article 5 – Commandes
5.1 La validation d'une commande implique l'acceptation des présentes CGV.
5.2 L’Acheteur s'engage à fournir des informations complètes et exactes lors de la commande.
5.3 Une confirmation de commande sera envoyée par email avec un récapitulatif des produits et des prix.

Article 6 – Paiement
6.1 Le paiement s'effectue intégralement au moment de la commande via des moyens sécurisés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard)
• PayPal
  6.2 En cas de refus de paiement par l’établissement bancaire, la commande sera annulée.
  
  

Article 7 – Livraison
7.1 Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par l’Acheteur.
7.2 Les délais de livraison sont indicatifs et ne constituent pas un engagement contractuel.
7.3 En cas de retard ou de problème lié à la livraison, l’Acheteur doit contacter Le Cocon Coiffure Holistique dans un délai raisonnable pour une résolution.

Article 8 – Droit de rétractation
8.1 Conformément au Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
8.2 Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
8.3 Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Article 9 – Garanties légales
9.1 Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés, conformément aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
9.2 En cas de non-conformité, l’Acheteur peut demander une réparation, un échange ou un remboursement.

Article 10 – Responsabilité
Le Cocon Coiffure Holistique ne saurait être tenu responsable en cas de dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 11 – Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est interdite.

Article 12 – Données personnelles
12.1 Les données collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement et à la livraison.
12.2 Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles (RGPD).
12.3 L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant : lecoconcoiffureholistique@gmail.com.

Article 13 – Litiges et droit applicable
13.1 Les présentes CGV sont soumises au droit français.
13.2 En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.