Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont Le Cocon by B traite vos données personnelles. Elle s'applique à tous les services en ligne et hors ligne proposés par Le Cocon by B, y compris le site web, la boutique de coiffure et les produits holistiques que nous proposons (cheveux, baumes, etc.).

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à la protection de vos données chez Le Cocon by B, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : lecoconcoiffureholistique@gmail.com. Si vous souhaitez exercer vos droits d'accès, de suppression ou tout autre droit relatif à la protection des données, veuillez nous contacter conformément aux articles 15 à 22 du RGPD.

1. À quels services et offres s'applique cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les services offerts par Le Cocon by B, que ce soit via notre site web, en salon, ou lors de toute interaction avec nous, en personne ou en ligne. Selon le service que vous utilisez, certaines données peuvent être traitées de manière spécifique.

2. Que vous apprendra cette politique de confidentialité ?

Cette politique de confidentialité vous expliquera :

  • Quelles données sont collectées par Le Cocon by B ;
  • Comment et pourquoi nous utilisons vos données ;
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données et comment vous pouvez les exercer ;
  • Comment nous utilisons des technologies pour personnaliser vos services et vos contenus ;
  • Comment nous utilisons vos données à des fins publicitaires.

3. Quelles données sont collectées par Le Cocon by B ?

Nous collectons diverses informations lorsque vous utilisez nos services. Cela inclut les informations que vous nous fournissez directement, comme votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse postale lorsque vous effectuez un achat ou prenez rendez-vous. Nous collectons également des données techniques sur votre terminal et des informations d'accès lorsque vous interagissez avec notre site, telles que votre adresse IP et le type de terminal utilisé. En outre, nous pouvons obtenir des informations par l’intermédiaire de nos partenaires, comme les prestataires de paiement ou de service après-vente.

4. À quelles fins mes données sont-elles utilisées par Le Cocon by B ?

Nous traitons vos données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Cela inclut :

  • La gestion de vos achats et services ;
  • La personnalisation de nos services et de notre site pour vous offrir une expérience optimale ;
  • Le développement de nouveaux produits et services ;
  • La recherche et l’analyse pour améliorer nos prestations ;
  • La publicité personnalisée et la communication.

5. Services personnalisés

Nous nous engageons à vous offrir des services personnalisés adaptés à vos besoins et à vos préférences. Que vous visitiez notre site web, que vous soyez en salon, ou que vous interagissiez avec nous sur les réseaux sociaux, nous traitons vos données pour rendre votre expérience aussi agréable et fluide que possible.

6. Informations sur les réseaux sociaux

Le Cocon by B est présent sur les réseaux sociaux comme Facebook et Instagram. Nous y partageons des informations, des promotions et des produits. Les opérateurs des réseaux sociaux collectent des données sur votre comportement lorsqu’il interagit avec nos pages, ce qui nous permet de mieux comprendre vos intérêts et de vous proposer un contenu adapté.

7. Newsletter

Nous vous proposons une newsletter contenant des informations sur nos services, des offres spéciales, des conseils de beauté et des recommandations personnalisées. Vous pouvez vous inscrire à cette newsletter via notre site. Vous pouvez également choisir de vous désinscrire à tout moment.

8. Suggestions de produits par mail et notifications push

En fonction de vos achats précédents et de votre activité sur notre site, nous vous enverrons des recommandations personnalisées par e-mail ou via notifications push. Ces suggestions sont basées sur vos préférences et vos comportements d’achat afin de vous faire découvrir de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser.

9. Comment mes données sont-elles utilisées à des fins publicitaires ?

Nous utilisons vos données pour vous présenter des publicités personnalisées, tant sur notre site que sur d'autres plateformes. Cela nous permet de mieux cibler vos intérêts et de vous proposer des produits susceptibles de vous plaire, améliorant ainsi votre expérience d'achat.

10. À qui mes données sont-elles transmises ?

Nous ne partageons vos données qu'avec des prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire pour vous offrir nos services, comme par exemple pour le traitement des paiements ou la livraison de produits. Ces prestataires sont tenus de traiter vos données dans le respect des lois de protection des données et uniquement pour le besoin de la prestation concernée.

11. Quels sont mes droits en matière de protection des données ?

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès ;
  • Droit de rectification ;
  • Droit de suppression ;
  • Droit à la portabilité ;
  • Droit à la limitation du traitement ;
  • Droit d’opposition au traitement.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, contactez-nous à lecoconcoiffureholistique@gmail.com.

12. Quand mes données sont-elles supprimées ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois ces finalités accomplies, vos données seront supprimées, sauf si la loi impose une conservation plus longue.

13. Comment mes données sont-elles protégées par Le Cocon by B ?

Nous prenons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, ou la divulgation. Cela inclut l’utilisation du chiffrement SSL pour protéger vos informations lors de vos achats en ligne.

14. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou dans la législation. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.